Case Study Peter KG und Bene Fenstertechnik

Die Firma PETER KG und die BENE Fenstertechnik GmbH teilen sich in Schwarzenberg, Vorarlberg, eine Werkstatt. Die Firmen sind zwar in der gleichen Branche tätig, benötigen für ihre Arbeit aber trotzdem unterschiedliche Produkte. Dementsprechend aufwändig war vormals der Bestellprozess, wenn der Haberkorn Kundenberater einmal pro Woche in die Werkstatt kam. Die benötigten Produkte wurden dem Haberkorn Kundenbera- ter erklärt oder von Hand aufgezeichnet. Diese Art der Bestel- lung nahm sehr viel Zeit in Anspruch und führte des Öfteren zu Fehlern. Zudem war stets eine große Menge der benötigten Ar- tikel auf Lager, um keine Arbeitsstillstände durch fehlende Teile zu riskieren. Die Lösung für die beiden Werkstätten liegt in einem Bar- code-Katalog, welcher genau auf die Bedürfnisse der beiden Firmen zugeschnitten ist. So können die jeweiligen Personen schnell und einfach genau die Produkte bestellen, die für sie tatsächlich relevant sind. Der Barcode-Katalog wird von Haberkorn gemeinsam mit dem Kunden erstellt. Enthalten sind darin nur die Produkte, die der Kunde für seine Arbeit regelmäßig benötigt. So sind die Produkte standardisiert und können ganz einfach mit dem Online-Scanner bestellt werden. Und sollte sich die definierte Auswahl ändern, können weitere Artikel problemlos hinzugefügt oder ausgetauscht werden – ganz wie es der Kunde benötigt. Langes Suchen im Katalog oder das versehentliche Bestel- len eines falschen Produktes gehören der Vergangenheit an. Statt mehrere Stunden im persönlichen Gespräch dauert eine Bestellung jetzt nur noch wenige Minuten. Beide Firmen können die benötigten Artikel nun individuell bestellen – direkt am Regal oder im eigenen Barcode-Kata- log. Das Scannen des Barcodes löst nach Bestätigung eine Bestellung aus, die direkt an den Haberkorn Kundenberater im Innendienst gesendet wird. Fallen diesem keine Unregel- mäßigkeiten auf, wird die Bestellung sofort weiter bearbeitet. Dank dieses unkomplizierten Bestellprozesses konnte auch der Lagerstand erheblich reduziert werden. Die Herausforderung Bestellaufwand senken, Lagerstand minimieren Die Lösung Kundenindividueller Barcode-Katalog Der Nutzen Hohe Zeitersparnis durch vereinfachte Bestellung